نظم قسم التدريب بهيئة كهرباء ومياه الشارقة  17 برنامجاً تدريبياً خلال عام 2009  استفاد منها 394 موظفاً بالإضافة إلى مشاركة 161 من موظفي الهيئة في 72 دورة تدريبية خارجية ومؤتمرات.           

وأوضحت السيدة ميساء محمد المقرب رئيسة قسم التدريب أن الخطة التدريبية التي نفذها قسم التدريب خلال عام 2009 تضمنت موضوعات متعددة وساهمت بشكل كبير في تنمية مهارات وقدرات المشاركين في جميع المجالات.  

وأشارت إلى أن الهيئة اختتمت البرنامج التدريبي لعام 2009 خلال شهر ديسمبر الماضي بتنظيم برنامج تدريبي حول  "مهارات الاتصال" شارك فيه 13 موظف من مختلف ادارات الهيئة ويهدف البرنامج إلى تعريف الموظفين بالمبادئ الأساسية لمهارات الإتصال الفعالة وكيفية التعرف على تأثير تصرفات الموظفين على الأخرين في محيط العمل سواء كانوا زملائهم أو الجماهير التي تتعامل معهم  ،كما تم تنظيم برنامج تدريبي خلال شهر ديسمبر حول مهارات التعامل مع العملاء شارك فيه 17 موظف من إدارة خدمة العملاء وتضمن موضوعات حول التعرف على مفهوم خدمة العملاء وكيفية التعامل مع مختلف شخصيات العملاء وحل مشاكلهم والتعرف على أفضل طرق التعامل مع المواقف الصعبة  وتلبية طلبات العملاء بفاعلية وبالسرعة المطلوبة بهدف رفع كفاءة الموظفين وتنمية قدرتهم على تطوير الأعمال التي يؤدونها وتعزيز انتمائهم لبيئة العمل وذلك حرصاً من الهيئة على تقديم أفضل الخدمات للمستهلكين لخدمات الكهرباء والماء والغاز الطبيعي والسعي لتيسير الوقت والجهد عليهم. 

 وأكدت أنه يتم تطوير البرامج التدريبية لمواكبة التطورات والأساليب الجديدة في شتى المجالات وأن القسم أعد خطة تدريبية متكاملة وطموحه يتم تنفيذها خلال العام الحالي لرفع كفاءة العاملين في المجالات الإدارية والفنية وتطوير مهاراتهم وتتضمن الخطة برامج تدريبية في المجالات الفنية لرفع كفاءة وتأهيل الفنيين والمهندسين العاملين بالهيئة وبرامج حول المهارات الإدارية الحديثة وفنون ومهارات الإتصال وتسويق الخدمات.