بدأت هيئة كهرباء ومياه الشارقة إعتباراً من أمس (الأحد) استقبال الجماهير لإنهاء الإجراءات الخاصة بالكهرباء والمياه والغاز الطبيعي وتسديد الفواتير المستحقة عليهم بالمكتب الجديد لخدمة العملاء بالدور الأرضي بمركز التعاون والذي يخدم أكثر من40 ألف مستهلك في مناطق النهده والممزر والخان.

 وأكد سعادة المهندس إبراهيم راشد ديماس نائب مدير عام الهيئة أن المكتب الجديد سيخفف الضغط والازدحام بمكتب خدمة العملاء بالمنطقة الصناعية ومكتب المجاز ويقع بالقرب من  المستهلكين المقيمين بمنطقة النهده مما وفر عليهم الوقت والجهد أثناء توجههم إلى مكتب الصناعية خاصة في أوقات الذروة والازدحام المروري كما سيوفر المكتب الجديد الخدمات اللازمة لسكان منطقة الخان الجديدة التي تتميز بالأبراج والكثافة السكانية العالية كما أن المكتب سيستوعب أي زيادة في أعداد المستهلكين المتوقعة بهذه المناطق خلال المرحلة المقبلة وسيقدم لهم الخدمات في أسرع وقت وبكفاءة عالية .

وأشار إلى أن المكتب الجديد تم تزويده بأحدث الأجهزة والمعدات بالإضافة إلى رفع كفاءة العاملين به بإلحاقهم بدورات تدريبية متخصصة حول كيفية التعامل مع المستهلكين ، موضحا ًأن إفتتاح المكتب الجديد يأتي في إطار جهود الهيئة  لتوفير الخدمات الحديثة لمستهلكي الخدمات من الكهرباء والماء والغاز الطبيعي والسعي لتيسير الوقت والجهد عليهم وتقديم أفضل الخدمات لهم.

وأوضح حامد طاهر الحاج مدير الإدارة العامة لخدمة العملاء أن إفتتاح المكتب الجديد يأتي في إطار الخطة المتكاملة التي تنفذها الهيئة لتطوير وتحديث المكاتب الفرعية بجميع المناطق بالإضافة إلى فتح وإنشاء عدد من المكاتب الجديدة لمواكبة التطور الحضاري والعمراني الذي تشهده إمارة الشارقة.

ونوه أنه تم توفير خدمات جديدة ومتطورة للمستهلكين مثل نظام الرسائل القصيرة عبر الهواتف المحمولة واستخدام ماكينات الدفع الآلي لمؤسسة إتصالات في تسديد فواتير استهلاك الكهرباء والمياه والغاز الطبيعي واستحداث طرق جديدة لدفع مستحقات استهلاك الخدمات في مراكز التسوق والجمعيات التعاونية بالإضافة إلى بعض المواقع الحيوية للتسهيل على المستهلكين في عملية دفع المستحقات ، كما تم توفير خدمات دفع قيمة فواتير الاستهلاك من خلال 11 بنكاً معتمداً لدى الهيئة.

وأكد عبد الملك ابراهيم محمد الخكاك مدير مكتب التعاون الجديد أن الهيئة وفرت جميع الإمكانات اللازمة للمكتب وأن المستهلكين سيجدون كافة الرعاية والإهتمام من جميع العاملين بالمكتب حيث تم تدريب جميع الموظفين على كافة الإجراءات المتعلقة بخدمة العملاء ( الموظف الشامل ) وسيتم إنهاء الإجراءات خلال دقائق قليلة وسيخفف الضغط والازدحام ببعض مكاتب خدمة العملاء حيث تم نقل أكثر من 23 ألف رقم حساب من مكتب الصناعية إلى المكتب الجديد وأكثر من 17 ألف رقم حساب من مكتب المجاز  .