افتتحت هيئة كهرباء ومياه الشارقة مكتب لتحصيل فواتير استهلاك الكهرباء والمياه والغاز الطبيعي بمقر جمعية الشارقة التعاونية فرع القرائن وذلك للتيسير على المستهلكين وتوفير الوقت والجهد علي المقيمين بالمنطقة وتقديم أفضل الخدمات لهم وإنهاء الإجراءات في أسرع وقت ممكن.

        وأشار سعادة المهندس إبراهيم راشد ديماس نائب مدير عام الهيئة إلى أن المكتب الجديد الذي تم افتتاحه يخدم ضواحي القرائن والنوف والرحمانية والجرينة والتي يزيد عدد المستهلكين فيها عن 5000 مستهلك.

وأكد أن الهيئة وفرت الإمكانيات اللازمة للمكتب الجديد حيث وفرت أجهزة الحاسب الآلي والبرامج اللازمة لتشغيل المكتب وتم تدريب العاملين الذين سيتولون عملية التحصيل على البرامج اللازمة وطرق التحصيل سواء النقدي أو بشيكات أو ببطاقات الائتمان كما تم تدريبهم على أفضل الطرق للتعامل مع المستهلكين.

وأوضح أن إفتتاح المكتب الجديد يأتي في إطار الخطة المتكاملة التي تنفذها الهيئة لتطوير وتحديث المكاتب الفرعية بجميع المناطق والتي يبلغ عددها 7مكاتب فرعية بمناطق الصناعية وحلوان والمريجة والناصرية والمجاز والقاسمية والتعاون بالإضافة إلى فتح وإنشاء عدد من مكاتب التحصيل الجديدة لمواكبة التطور الحضاري والعمراني الذي تشهده إمارة الشارقة حيث تم مؤخرا افتتاح مكتب تحصيل للفواتير المستحقة على المستهلكين بمقر البلدية بمنطقة البطائح .

وأضاف أن الهيئة تدرس حالياً إمكانية فتح مكاتب تحصيل أخرى جديدة للتيسير على المستهلكين.

ونوه حامد طاهر الحاج مدير الإدارة العامة لخدمة العملاء أن مكتب التحصيل الجديد يتم العمل فيه اعتباراً من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة الواحدة ظهراً ومن الساعة الخامسة مساءاً حتى الساعة السابعة مساءاً.

وأوضح أن المرحلة المقبلة ستشهد تقديم خدمات جديدة ومتطورة للمستهلكين مثل نظام الرسائل القصيرة عبر الهواتف المحمولة واستحداث طرق جديدة لدفع مستحقات استهلاك الخدمات في مراكز التسوق والجمعيات التعاونية بالإضافة إلى بعض المواقع الحيوية للتسهيل على المستهلكين في عملية دفع المستحقات.

وأكد أن خدمات دفع قيمة فواتير الاستهلاك تم توفيرها من خلال 11 بنكاً معتمداً لدى الهيئة وهي بنوك: دبي الإسلامي، أبوظبي الإسلامي ، سيتي بنك، الاتحاد الوطني ، المشرق ، هولندا العام أمرو، دبي التجاري، اتش اس بي سي، الاستثمار، بنك ستاندرد تشارترد.. الهلال الإسلامي وذلك بالإضافة إلى إمكانية سداد الفواتير عبر مكاتب بريد الإمارات ومن خلال شبكة الانترنت ومن خلال ماكينات الصراف الآلي.

وأشار إلى أن الهيئة نظمت حملة إعلانية لتعريف المستهلكين بالخدمات الجديدة والمميزة التي تقدمها لعملائها من خلال عدد من الملصقات واللوحات الإعلانية التي تم تصميمها بطريقة مبتكرة وتم وضعها على أعمدة الإنارة بشوارع مدينة الشارقة حتى يمكن للمستهلكين التعرف على هذه الخدمات والاستفادة منها.