وأوضح سعادة المهندس إبراهيم راشد ديماس أن توقيع هذه المذكرة يأتي في إطار سعي الهيئة للتيسير على المستهلكين وتوفير الخدمات الجديدة والمتميزة لتحقيق التواصل الدائم مع المستهلكين وجودة الأداء وسرعة إنجاز الخدمات التي تقدمها الهيئة لعملائها.

وأضاف أن الهيئة أنجزت خلال الفترة الماضية عدد من الخدمات لعملائها منها: خدمة دفع فواتير الاستهلاك عن طريق مكاتب بريد الإمارات في كافة أرجاء الدولة ، إضافة لإمكانية الدفع من خلال بطاقة الائتمان عبر هذه المكاتب وبما يساهم في اختصار الوقت والجهد على العملاء ،كما يتم بناء على رغبة العملاء إرسال فواتير الاستهلاك الشهري عبر صناديق البريد الخاصة بهم أو البريد الالكتروني.    

وأشار حامد طاهر الحاج مدير الإدارة العامة لخدمة العملاء بهيئة كهرباء ومياه الشارقة إلى أن خدمات دفع قيمة فواتير الاستهلاك تتم من خلال 10 بنوك كبرى معتمدة لدى الهيئة وهي بنوك: دبي الإسلامي، سيتي بنك، الاتحاد الوطني ، المشرق ، هولندا العام، دبي التجاري، اتش اس بي سي، الاستثمار، البنك العربي.وسينضم إليها مصرف الهلال الإسلامي بعد تفعيل مذكرة التفاهم التي تم توقيعها.

وأوضح أنه سيتم تقديم خدمات جديدة لعملاء الهيئة خلال المرحلة المقبلة مثل نظام الرسائل القصيرة عبر الهواتف المحمولة واستحداث طرق جديدة لدفع مستحقات استهلاك الخدمات في مراكز التسوق والجمعيات التعاونية بالإضافة إلى بعض المواقع الحيوية للتيسير على المستهلكين في عملية دفع المستحقات.

وأوضح محمد زقوت نائب الرئيس التنفيذي ورئيس الخدمات المصرفية الشخصية بمصرف الهلال أن مذكرة التفاهم مع هيئة كهرباء ومياه الشارقة تهدف إلى توسيع نطاق الخدمات والتيسير على العملاء من خلال توفير نظم سداد مبتكرة ومتنوعة للفواتير تماشياً مع أحدث التقنيات التي تلائم العملاء ،مشيراً إلى أن مصرف الهلال يتبع منذ بداية عمله في يونيو2008 منهجاً متقدماً في تقديم خدمات مصرفية لعملائه متوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية كما أنه يحرص على الانضمام في شراكات إستراتيجية مع كبريات الهيئات والمؤسسات ومنها هيئة كهرباء ومياه الشارقة وطيران الاتحاد واتصالات وصندوق أبوظبي للتنمية كما أن شبكة فروع المصرف تشهد توسعاً مستمراً وذلك لتلبية احتياجات عملاء البنك.

شهد توقيع مذكرة التفاهم عياد قدسي رئيس الخدمات المصرفية الالكترونية بمصرف الشارقة.