وأوضح أن مواعيد العمل بالمكتب ستكون من السابعة والنصف صباحاً حتى الثامنة مساءاً بالإضافة إلى استمرار صندوق التحصيل في العمل من السابعة والنصف صباحاً حتى العاشرة مساءاً.

 وأضاف أن الهيئة أنجزت خلال الفترة الماضية عدد من الخدمات لعملائها منها: خدمة دفع فواتير الاستهلاك عن طريق مكاتب بريد الإمارات في كافة أرجاء الدولة ويتم تحصيل درهمان كرسوم للفاتورة الواحدة لصالح بريد الإمارات، إضافة لإمكانية الدفع من خلال بطاقة الائتمان عبر هذه المكاتب وبما يساهم في اختصار الوقت والجهد على العملاء ويتم في هذه الحالة تحصيل 1,3% من قيمة الفاتورة المستحقة على المستهلك لصالح البنك وذلك نظير الخدمة التي يقدمها وتدرس الهيئة حالياً إمكانية أن تتحمل هذه المبالغ الإضافية أما في حالة السداد نقداً بأي مكتب فرعي تابع للهيئة فلا يتم تحصيل أية مبالغ إضافية  ، كما يتم بناء على رغبة العملاء إرسال فواتير الاستهلاك الشهري عبر صناديق البريد الخاصة بهم.

و في إطار تشجيع العاملين بالهيئة على بذل المزيد من الجهد وتحفيزهم على العطاء لتطوير الهيئة والخدمات التي تقدمها للمستهلكين تم تكريم اثنين من العاملين بالمكاتب الفرعية هما الشربيني نبهان من مكتب المريجة و خالد يوسف من مكتب المجاز الفرعي. 

نظرا لتميزهم في العمل وتقديمهم لمقترحات وأفكار متطورة عن العمل بالمكاتب التي تقدم خدمات للمستهلكين.