وأوضح محمد حنيف مدير إدارة نظم المعلومات بالهيئة أن الموقع تم تصميمه على أحدث المواصفات ونظم التصميم العالمية ويوفر الجهد والوقت على المستهلكين وتم الحرص على أن يكون الموقع سهل الاستخدام وتم تنفيذه بشكل مبسط وواضح والموقع الإلكتروني  يعتبر بوابة المستهلك للدخول إلى مصنع زلال ومعرفة جميع المعلومات عن المصنع والحصول على منتجات وخدمات المصنع المتميزة.

وأكدت مروة علي السويدي رئيس شعبة تطوير الموقع الإلكتروني بالهيئة أن الموقع الإلكتروني الذي تم تدشينه لمصنع مياه زلال يتضمن استمارة طلب شراء منتجات المصنع من كافة الأحجام حيث يقوم العميل بملأ الاستمارة وإرسالها ويتم الاتصال به من قبل العاملين بالمصنع لتأكيد طلب الشراء ، كما يمكن عن طريق الموقع تقديم الشكاوى والمقترحات والملاحظات ويحتوي الموقع على إجابات لبعض التساؤلات الواردة من المستهلكين .

ومن جانبها أشارت عائشة حسين عبد الله مسؤول شكاوي خدمة العملاء بمصنع مياه زلال أن فريق العمل بذل جهد كبير في عملية تصميم وإعداد وإطلاق الموقع الإلكتروني للمصنع للارتقاء بالأساليب التقنية المتبعة حتى يتمكن عملاء المصنع من استخدام  الوسائل التقنية الحديثة بسهولة ويسر في تعاملاتهم مع المصنع والتعرف على كافة المعلومات عن المصنع ومنتجاته حيث يحتوي الموقع على نبذة عامة عن المصنع ولماذا منتجات زلال هي الأفضل والرسالة التي يسعى لتحقيقها المصنع ووحدات الإنتاج والقيم والالتزامات والأهداف والخدمات التي يقدمها المصنع.

وأكدت حرص المصنع على تطوير أعماله وانتهاج السبل التقنية الحديثة واتباع طرق العمل الإلكتروني وتقديم الخدمات والمعلومات بصورة تقنية متطورة للعملاء.