الواحة 

الدفع الإلكتروني

كيف تدفع فاتورتك عن طريق الموقع؟

لاستخدام خدمة الدفع الإلكتروني لموقع الهيئة يتوجب عليك التسجيل في خدمة الحساب الإلكتروني  وذلك من خلال تعبئة استمارة التسجيل المتوفرة في الموقع. للتسجيل اضغط هنا.

ملاحظة: هذه الخدمة متوفرة للمشتركين في خدمة الحساب الإلكتروني لموقع الهيئة الحاملين لبطاقات الائتمان التالية فقط: "فيزا كارد" أو "ماسترد كارد".

ملاحظة: طبقاً لقوانين هيئة كهرباء ومياه الشارقة، فإنه يجب دفع المبلغ المستحق كاملاً ولا يتم قبول دفعات جزئية عند استخدام خاصية الدفع الإلكتروني. كما أن تكلفة الخدمات المصرفية للدفع عن طريق الإنترنت هي 1.99%.

الخطوات المتبعة لاستخدام الخدمة:

1- تفعيل الحساب الإلكتروني:

بعد التسجيل في خدمة الحساب الإلكتروني ستتلقى بريد إلكتروني و رسالة نصية (SMS) خاصة بتفعيل الحساب الإلكتروني. يرجى استخدام الرابط المرفق في البريد الإلكتروني المرسل للوصول إلى صفحة  خاصة بالتفعيل على موقع الهيئة. حيث يتوجب عليك إدخال اسم المستخدم الذي قمت بالتسجيل به ورمز التفعيل الذي تلقيته على هاتفك النقال  كرسالة SMS.

بعد تفعيل الحساب الإلكتروني بنجاح ستتلقى رسالة نصية SMS تتضمن اسم المستخدم وكلمة السر الخاصة بك حيث يمكنك استخدامها للدخول على حسابك الإلكتروني وعرض تفاصيل فاتورتك الحالية. للدخول على حسابك الإلكتروني يرجى الضغط هنا

2- خظوات تفعيل الدفع الإلكتروني:

يتوجب عليك تقديم طلب خدمة الدفع الإلكتروني من خلال الضغط على رابط "Online Payment Request" الموجود في القائمة على يسار الصحفة.

التسجيل السكني :

يتوجب عليك تحميل صورة من أحد المتستندات التالية لإثبات الهوية (الهوية الإماراتية أو جواز السفر أو رخصة القيادة) وذلك اعتمادا على نوع المستند التعريفي الذي قمت باختياره مسبقاً عند التسجيل. كما يجب تحميل صورة من عقد الإيجار أو شهادة الملكية (على حسب نوع التسجيل).

1. قم باختيار Electronic Upload
2. اختر الملفات المطلوب تحميلها
3. اضغط Submit

أو

يمكنك إرسال هذه المستندات بالفاكس على الرقم التالي 065284747 في حالة لم تكن قادرا على تحميلها.

1. قم بتحديد Fax
2. أدخل رقم الفاكس الذي سترسل عن طريقه هذه المستندات
3. اضغط Submit

التسجيل التجاري :

يتوجب عليك تحميل صورة من الرخصة التجارية و صورة من عقد الإيجار أو شهادة الملكية.

1. قم باختيار Electronic Upload
2. اختر الملفات المطلوب تحميلها
3. اضغط Submit

أو

يمكنك إرسال هذه المستندات بالفاكس على الرقم التالي 065284747 في حالة لم تكن قادرا على تحميلها.

1. قم بتحديد Fax
2. أدخل رقم الفاكس الذي سترسل عن طريقه هذه المستندات
3. اضغط Submit

3- خطوات الدفع الإلكتروني في الموقع:

في حال الموافقة على طلبك للدفع الإلكتروني:

سيتم إرسال إشعار SMS يعلمك بالموافقة. قم  بالدخول على حسابك الإلكتروني و واختيار رقم المستهلك الذي ترغب بدفع فاتورته ثم اضغط على زر "PAY" . سيتم إعادة توجيهك إلى بوابة الدفع حيث يتوجب عليك اختيار نوع بطاقة الائتمان ، وإدخال تفاصيل البطاقة وتاريخ انتهاء صلاحيتها ثم اظغط على تأكيد الدقع.

بعد الانتهاء من عميلة الدفع يمكنك عرض حالة المعاملة كما يمكنك طباعة النتيجة كمرجع خاص بك.

في حال رفض طلبك للدفع الإلكتروني:

سستلقى إشعار SMS في حال رفض طلبك للدفع الإلكتروني لعدم استيفاء التفاصيل أو انتهاء صلاحية أحد المستندات. يمكنك الدخول على حسابك وعرض تفاصيل الرفض ثم إعادة تقديم الطلب وتحميل المستندات أو إرسالهم عن طريق الفاكس مرة أخرى.