| |
كيف يتم احتساب العمولة عند الدفع الإلكتروني |
|
| |
سيتم احتسابها بنسبة 2.5% من إجمالي مبلغ الفاتورة |
|
| |
|
|
| |
هل أستطيع دفع جزء من مبلغ الإجمالي بالفاتورة عن طريق الموقع |
|
| |
لا يمكنك ذلك، فعند اختيار الدفع الإلكتروني سيتم خصم إجمالي مبلغ الفاتورة بالكامل |
|
| |
|
|
| |
ما نوع البطاقات الإلكترونية التي أستطيع استخدامها لخدمة الدفع الإلكتروني |
|
| |
بطاقات الفيزا وبطاقات الماستر كارد |
|
| |
|
|
| |
ما هي أهم إجراءات توصيل الخدمات المختلفة للمستأجرين الجدد |
|
| |
التأكد أولاً من عدم وجود مستحقات للهيئة على العين المستأجرة وفي حالة وجود أي مستحقات يتم مراجعة المالك لتسويتها ثم يتم تنفيذ عدة إجراءات تشمل دفع التأمين المقرر مع اعتماد عقد الإيجار من المكتب الفرعي المختص ثم تصديق عقد الإيجار في البلدية . في حالة وجود توصيل للغاز الطبيعي في المبنى، يتم مراجعة الإدارة العامة للغاز الطبيعي لربط الخدمة بالموقد ودفع الرسوم المقررة . مراجعة المكتب الفرعي لتوصيل الكهرباء والماء |
|
| |
|
|
| |
ما هي إجراءات توصيل خدمة الغاز الطبيعي للشقق والوحدات السكنية |
|
| |
يقوم المستأجر بمراجعة قسم خدمة العملاء بالإدارة العامة لتوزيع الغاز الطبيعي ، وأن يكون معه عقد الإيجار بعد تصديقه من بلدية الشارقة وإيصال تأمين خدمات الهيئة وذلك لربط خدمة الغاز الطبيعي بالموقد ودفع الرسوم المقررة |
|
| |
|
|
| |
كيفية إقفال الحساب وإصدار شهادة براءة الذمة |
|
| |
يجب على العميل مراجعة المكتب الفرعي التابع له وأن يحمل معه إيصال التأمين الأصلي أو استخراج بدل فاقد من المكتب الفرعي. يقوم المكتب الفرعي بفصل خدمات الكهرباء والماء والغاز الطبيعي وتسجيل القراءات النهائية للعدادات. ثم يقوم المكتب الفرعي بإصدار تقرير إقفال الحساب، يقوم المستهلك بسداد مستحقات فاتورة الاستهلاك الشهري حتى القراءات النهائية للعدادات يمكن خصمها من قيمة التأمين في حالة طلب العميل، أو يمكن للعميل استرداد قيمة التأمين ودفع المستحقات، وبناءً على ذلك يتم إصدار شهادة براءة ذمة عن مستحقات حساب العميل |
|
| |
|
|
| |
هل أستطيع التسجيل في الموقع الإلكتروني دون الذهاب إلى المكتب الفرعي وتعبئة الطلب وتقديم كل المستندات علماً بأنني قمت بتقديم هذه المستندات سابقاً عند فتح الحساب؟ |
|
| |
نعم، لقد تم تفعيل خدمة التسجيل في الموقع الإلكتروني للهيئة وذلك بتعبئة الطلب على الموقع، لمزيد من التفاصيل يرجى زيارة الصفحة الرئيسية. |
|
| |
|
|
| |
لماذا لا أستطيع الدخول إلى الموقع علماً بأنني قد سجلت سابقاً في الموقع القديم؟ |
|
| |
لقد تم تغيير نظام التسجيل في الموقع للحفاظ على السرية وضمان حصول الهيئة على موافقة العميل على خدمات الهيئة الإلكترونية بالموقع |
|
| |
|
|
| |
قمت بإدخال رقم المستهلك الخاص بي للتسجيل بالموقع ووجدت الرسالة التالية: رقم المستهلك المدخل قد تم تسجيله لمستخدم آخر.. هل تود مواصلة عملية التسجيل؟ يرجى شرح الأسباب وكيفية متابعة عملية التسجيل؟ |
|
| |
لقد قمت بالتقدم للخدمة الالكترونية سابقاً ولكن تفاصيل التسجيل التي تم تزويدها من قبلك غير كاملة وعليه يرجى التسجيل مرة أخرى عن طريق خدمة التسجيل الإلكتروني الموجودة في الموقع |
|
| |
|
|
| |
لا أتذكر اسم المستخدم أو كلمة السر التي تم إرسالها من قبلكم؟ |
|
| |
يمكنك استخدام خاصية استرجاع كلمة السر المتوفرة في الموقع، يرجى زيارة هذه الصفحة http://www.sewa.gov.ae/arabic/mysewa/flogin.asp
في حال عدم توفر البريد الإلكتروني يرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني: webmaster@sewa.gov.ae ومن ثمة تحديث البريد الإلكتروني الخاص بك بعد استلام الرسالة النصية المضمنة باسم المستخدم وكلمة السر.
|
|
| |
|
|
| |
لقد قمت بالتسجيل في خدمة الحساب الإلكتروني للموقع ولم تصلني أي معلومات من قبلكم خاصة بتفاصيل الدخول إلى حسابي الإلكتروني؟ |
|
| |
في حال وجود نقص في المعلومات التي تم تزويدها سابقاً في التسجيل فإنه لايتم إرسال أي معلومات إلى الطرف المسجل. لاستخدام هذه الخدمة يمكنك التسجيل مرة أخرى وتزويد التفاصيل اللازمة ليتم تفعيل حسابك الإلكتروني. |
|
| |
|
|
| |
هل يمكنني تغيير تفاصيل حسابي الإلكتروني (رقم الهاتف المتحرك، البريد الإلكتروني، صندوق البريد، تفاصيل عقد الإيجار...)؟ |
|
| |
نعم، يمكنك تحديث بياناتك الشخصية بالإضافة إلى التفاصيل الأخرى من خلال صفحة "تحديث البيانات الشخصية" بعد الدخول إلى حسابك الإلكتروني في الموقع. |
|
| |
|
|
| |
لقد استلمت فاتورة عن طريق البريد الإلكتروني لا تخصني بل تخص مسكني السابق ؟ |
|
| |
في حال وصول فاتورة لا تخص استهلاك مسكنك الحالي يمكنك التواصل معنا على هذا البريد الإلكتروني bills.unsubscribe@sewa.gov.ae لتأكيد إلغائك لخدمة الفواتير عن طريق البريد الإلكتروني. |
|
| |
|
|
| |
ليس بإمكاني الدخول إلى حسابي الإلكتروني السابق؟ علماً بأني انتقلت من مسكني السابق إلى مسكن جديد؟ |
|
| |
لقد تم تعطيل تفاصيل حسابك المتعلقة بمسكنك السابق، لذلك يجب عليك التسجيل مرة أخرى برقم المستهلك الخاص بالمسكن الجديد عن طريق خدمة التسجيل الإلكتروني في الموقع. |
|
| |
|
|
| |
كيف يمكنني سداد فاتورتي؟ |
|
| |
يمكنك سداد الفواتير عن طريق المكاتب الفرعية المنتشرة في الإمارة. كما يمكنك الدفع عبر مكاتب بريد الإمارات في جميع الإمارات. بالإضافة إلى الدفع من خلال البنوك المعتمدة ولمزيد من التفاصيل يرجى زيارة صفحة طرق الدفع http://www.sewa.gov.ae/Arabic/e-services/paymentmethods.asp |
|
| |
|
|
