|
أهلاً ومرحباً بكم في موقع الهيئة
ومنتدى الحوار الإلكتروني الذي
يأتي في إطار تطوير الخدمات
المقدمة لكم والارتقاء بمستواها
وتوفير المزيد من قنوات الاتصال
معكم والتيسير عليكم في الحصول
على المعلومات والإجراءات إضافة
لدفع فواتير الاستهلاك الشهري من
خلال الخدمة الإلكترونية .
ويسعدني أن أتلقى ملاحظاتكم
وآرائكم واقتراحاتكم من خلال هذا
المنتدى للرد عليها في كافة
مجالات عمل الهيئة وأتمنى أن يحقق
هذا الحوار النتائج الإيجابية
المرجوة وأن يتم طرح أكبر قدر من
الملاحظات والآراء والاقتراحات
الهادفة.
الوليد خالد بن خادم مدير
عــــــــــــام الهيئة |
|
|
|
|
|
|
|
اسم المرسل |
yasser shabban |
|
|
|
الموضوع |
تم دفع مبلغ 256 درهم عن طريق الحساب الخاص بى ببنك دبى التجارى كقيمه فاتوره شهر ديسمبر 2008
وبعد ذلك تبين لى ان قيمه الفاتوره الفعليه هو 196 درهم
كيف لى ان استعيد فرق المبلغ |
|
|
|
التاريخ |
06/01/2009 02:37:37 م |
|
| |
الرد |
فرق المبلغ سيتم ايداعه في حسابك وسيتم خصمه من فاتورة الشهر المقبل |
|
|
|
|
|
|
|
|
اسم المرسل |
ماهر جهاد الغلاييني |
|
|
|
الموضوع |
السلام عليكم لو سمحتم ضاعت عندي ورقة التأمين الكهرباء هل من ممكن بدل فاقد
شكرا لكم |
|
|
|
التاريخ |
04/01/2009 12:27:42 ص |
|
| |
الرد |
يرجى زيارة المكتب الرئيسي للهية أو المكتب الفرعي التابعة له منطقتك السكنية وذلك لاستخراج بدل فاقد لإيصال التأمين |
|
|
|
|
|
|
|
|
اسم المرسل |
ahmed abdalla |
|
|
|
الموضوع |
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
عفوا لهذه الملاحظة ولكن الحقيقة بأن البنك لا يأخذ اي ضريبة جراء استخدام بطاقة الفيزا علما بأننا نقوم بشراء الاغراض دائما في الجمعيات التعاونية والمحلات الكائنة في مراكز الدولة بالاضافة إلى مؤسسة الاتصالات ودوائر حكومة دبي بشكل عام وخاصة ديوا هيئة كهرباء وماء دبي . علما انني قمت بدفع الفاتورة اكثر من مرة عن طريق الافرع التابعة لكم وقاموا بأخذ نسبة وقدرها 1.5 % وعن طريق الموقع يتم اخذ نسبة اكبر من ذلك فما هو السبب هلل ممكن ان توضحوا لي ولباقي الاخوة هذه الامور الغامضة وشكرا ... |
|
|
|
التاريخ |
31/12/2008 12:17:34 ص |
|
| |
الرد |
خدمة الدفع الإلكتروني بالموقع مقدمة من قبل بنك المشرق ومن شروط تقديم الخدمة فرض 2.5% كضريبة إجراء لكل معاملة لصالح البنك. |
|
|
|
|
|
|
|
|
اسم المرسل |
ثثث |
|
|
|
الموضوع |
متى يتم قطع الكهرباء بعد الأنذار بكم يوم
وشكرا |
|
|
|
التاريخ |
16/12/2008 07:02:57 م |
|
| |
الرد |
يتم قطع الخدمات دون سابق إنذار عند التأخر في السداد ولمزيد من المعلومات يرجى مراجعة المكتب الفرعي |
|
|
|
|
|
|
|
|
اسم المرسل |
mostafa |
|
|
|
الموضوع |
الموضوع, أريد من سيادتكم كيف يتم تقديم طلب امتحان رخصة مهندس كهرباء بالشارقة واذا أمكن الحصول على نموذج لطبيعة الإمتحان و كيفيتهز
|
|
|
|
التاريخ |
14/12/2008 08:16:32 م |
|
|
|
|
|
|
|
|
اسم المرسل |
Said |
|
|
|
الموضوع |
من اربعة شهور عندي مشكلة ولا احد يجيبني على سؤالي حيث اني اتصلت بكم وذهبت للمكتب ولم اجد حلا ( البناية التي اسكن فيها لم يصل الغاز لها بعد ومنذ اربعة شهور ارى في فاتورتي رسوم الخدمة الشهرية ) لماذا ؟؟؟؟؟؟؟؟؟ لماذا هذه الرسوم والخدمة غير متوفرة ؟؟؟؟؟؟
عندما راجعت من شهرين قالو لي هذه مشكله وستحل على الفور لكن لم يغيروا اي شيْ هل هذا تقصير ام اهمال |
|
|
|
التاريخ |
14/12/2008 01:55:33 م |
|
| |
الرد |
يرجى التواصل مباشرة مع إدارة الغاز الطبيعي على البريد الإلكتروني gas_connections@sewa.gov.ae |
|
|
|
|
|
|
|
|
اسم المرسل |
أسامة حبيب |
|
|
|
الموضوع |
أريد ان اعرف عن طريق الموقع الالكتروني كيف اصل الى فواتيري السابقة ؟
ممكن تدلني من فضلك . |
|
|
|
التاريخ |
14/12/2008 11:12:30 ص |
|
| |
الرد |
لا يتم عرض الفواتير السابقة على الموقع حالياً ولكن تستطيع طلبها من المكتب الفرعي |
|
|
|
|
|
|
|
|
اسم المرسل |
Abduljalil ahmed |
|
|
|
الموضوع |
ما يعنى الرمز BR هل يعني المستهلك المواطن و سؤالي الاخر ما هي المدة التي تمنح للمستهلك بعد الانذار النهائي لقطع الخدمة و هل هناك رسوم اضافية لاعادة توصيل الخدمة اذا تم قطعها و هل هناك مبلغ معين يتم بعدها توجيه الانذار النهائي للمستهلك و شكرا . |
|
|
|
التاريخ |
13/12/2008 08:38:32 م |
|
| |
الرد |
ترمز هذه الفئة للمواطنين ويتم قطع الخدمات دون سابق إنذار عند التأخر في السداد ولمزيد من المعلومات يرجى مراجعة المكتب الفرعي |
|
|
|
|
|
|
|
|
اسم المرسل |
lucy armia aziz |
|
|
|
الموضوع |
i have paid my bill since 6th of this month, through mashriq bank and untill now you didnt my system
thank you |
|
|
|
التاريخ |
13/12/2008 09:12:44 ص |
|
| |
الرد |
Your account has been updated successfuly. |
|
|
|
|
|
|
|
|
اسم المرسل |
adnan mikhael saad |
|
|
|
الموضوع |
i recived my bill withh 433.67 DHS, and usually i pay on line by emirates post, i checked to pay but the value shown zero, what shall i do, i am willing to pay now so as not to cutt off the power.
thank you very much |
|
|
|
التاريخ |
11/12/2008 12:00:14 ص |
|
| |
الرد |
the consumer number that you provided is invalid. Please send the correct number to billing@sewa.gov.ae |
|
| |
|
|
|
